Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан
Книга "Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан"
Авторы: Е. И. Добролюбова
Издатель: РАНХиГС
Год издания 2014
ISBN: 978-5-7749-0999-5
Описание
В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в 2011—2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления. Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.
Характеристики
- параметрPDF
- Наименование Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан
- Категория знания и навыки/учебная и научная литература/гуманитарные и общественные науки/социология
- Авторы Е. И. Добролюбова
- Издатель РАНХиГС
- Год издания 2014
- ISBN 978-5-7749-0999-5
- Тип Книга
- Продавец Литрес
- Актуальность 28.05.2026
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
